2008年09月27日 10:32 文章来源：搜房网


    市民王女士在一家家具市场看好三套家具，选购时商场推销员称是全实木家具，但等王女士交完钱签过合同后，商家却称是实木框架、板木结合的家具，王女士要求退货，商场只同意为其打折。“这家商场明摆着骗人嘛。”昨日，王女士向记者反映此事，记者就此对岛城多家家具市场展开调查，发现有的商家在标称“全实木家具”中混入密度板，以此欺骗消费者。

    市民反映　买套衣橱实木不“实”

    王女士介绍说，日前她在镇江北路一家家具广场，花费1.7万多元钱购买了沙发、大床、衣橱三套家具，购买前她和家人曾多次来到这家商场查看家具。“商场推销员每次都对我们保证说是全实木家具。”王女士说，但等她付清全部货款、签下买卖合同、准备提货回家的时候，推销员却告诉她这几套家具只是实木框架。王女士表示，她要购买的是全实木家具而不是仅仅是实木框架的家具，因此新买的家具还没有搬回家就要求退货，但商场不同意，只答应给打些折扣。

    事件焦点　合同上没相关约定

    记者在王女士与商场签订的买卖合同上看到，合同上只有商品的代号并无相关实木家具的规定。记者随后联系到这家商场的有关负责人，这位负责人称，王女士称推销员介绍说是实木家具才购买，推销员却称早已向王女士介绍家具是实木框架，双方各执一词无法考证，而王女士已签了合同，就表示同意购买这套家具，鉴于推销员介绍时没有说清楚，商场愿意承担部分责任。商场不接受退货但同意对家具进行打折，而王女士对处理结果并不满意，目前工商部门正在处理此事。

    记者调查　家具市场猫腻不少

    昨日，记者走进岛城一家家具商场，来到销售衣橱的专柜前，记者假称想购买某套实木衣橱，推销员立即热情地说这里待售的家具都是全实木的。记者发现这套衣橱的背面板及抽屉板都比较薄，于是提出让推销员在购货发票上注明所购衣橱是全实木的，一听要开发票，这名推销员红着脸说：“我们这儿都是实木家具，只是框架是实木的，其他部分是密度板制作的。”

    记者随后又走访了岛城几家家具市场发现，因红木制作的家具呈深色，个别商家为牟取暴利用密度板涂漆来伪装成实木家具，为此正规商场在销售红木类等实木家具时，一般会在家具旁边摆放样板材料，向消费者标明这家具是用何种木材制成的，但也有个别商家不仅不摆样板，即使有消费者索要说明书，他们也很少提供。

    专家支招　买家具前先看说明书

    岛城家具协会的单青川秘书长介绍说，家具行业实木不“实”的情况时有发生。“有些家具主料是实木，但像衣橱背部、抽屉板等非关键部位使用的是密度板等辅料，像这种情况，商场对消费者大多声称是实木家具，这其实不准确。”单青川说，标称“全实木家具”是不允许掺杂任何非实木材料的。

    单青川提醒广大市民，在选购实木家具时首先应该到正规商场购买，这些商场信誉度和真实性都比较高；其次，在选购前一定要查看实木家具的材质，同时认真查看家具的说明书和合格证等；再次，在选购实木家具时，市民必须在家具购买合同上注明主料和辅料的名称和部位，避免实木不“实”引发纠纷。