设为首页 | 加入收藏
  本站搜索:
    没有调查就没有发言权,不做正确的调查同样没有发言权。 ―-毛泽东

    没有调查就没有发言权,没有调查就更没有决策权。坚持做好调查研究这篇大文章,是我们的谋事之基,成事之道。 -- 江泽民

    加强对构建社会主义和谐社会重大问题的调查研究和理论研究,着力提高构建社会主义和谐社会的本领,把社会主义和谐社会建设的各项工作落到实处。 --胡锦涛

    第一次访问?请进!
您现在的位置:中国信用网 >> 消费打假 >> 权威抽查 >> 浏览正文
北京市消协:消费者对银行服务仍不满意

    2008-11-26 法制日报

    北京市消协、北京质量协会今天公布的“2008年北京市银行业消费者满意度测评”显示,消费者不满意的问题仍然突出。

    调查显示,消费者对目前银行服务不满意主要因素有:72.86%的消费者认为排队等候时间长,51.28%的消费者认为开放的服务窗口少,36.11%的消费者认为收费不合理,25.85%的消费者认为服务网点少,19.44%的消费者认为ATM机经常没钱或出故障,19.02%的消费者认为办理业务手续烦琐。

    消费者对不选择电话银行、网上银行或者自助设备办理业务的原因评价结果显示:60.5%的消费者认为不放心使用这些服务,22.03%的消费者认为不会使用这些服务,16.95%的消费者认为不了解这些服务。

    此外,有48.42%的消费者认为银行收取借记卡年费不合理;有50.99%的消费者认为银行收取小额账户管理年费不合理。

服务专栏
  • 信用企业申报流程
  • 信用企业申报下载
  • 信用个人申报流程
  • 信用个人申报下载
  • 商账追收
  • 委托调查
  • 数据查询
  • 信用顾问
  • 会员服务
  • | 首  页 | 关于我们 | 加入收藏 | 网站帮助 | 版权申明 | 联系我们| 返回顶部 |

    版权:中国质量信用征信组委会、中国质量信誉测评管理中心
    电子邮箱:gov_315@126.com 华南地区咨询电话:020-84480806

    ICP许可证号:粤ICP备13021895号   建议使用IE8.0版本或更高版本浏览器!